Kürzlich wurde der Kundendienstingenieur von JP zu PJB in Indonesien eingeladen, um die Schulung und Inbetriebnahme für die 125 Tonnen schwere Auswuchtmaschine durchzuführen. Bei dieser Auswuchtmaschine handelt es sich um eine hochpräzise Hochleistungs-Auswuchtmaschine, die 2022 von JP auf den Markt gebracht wurde und eine Tragfähigkeit von bis zu 125 Tonnen hat. Es wird häufig zur Unwuchterkennung von Motoren, Gebläsen, Lüfterrädern, Pumpen, Zentrifugen, Walzen, Turbinen und anderen rotierenden Geräten eingesetzt. Es ist bei Kunden wegen seiner einfachen Bedienung und hohen Auswuchtgenauigkeit beliebt.
Nachdem JP die Inbetriebnahmeanfrage von PJB erhalten hatte, organisierte JP sofort einen erfahrenen Kundendiensttechniker für die Beantragung eines Visums und traf in nur einer Woche im Werk des Kunden ein. Am Inbetriebnahmeort führte unser Kundendiensttechniker geduldig und sorgfältig die relevanten Arbeiten durch, um den reibungslosen und normalen Betrieb der Ausrüstung sicherzustellen.
Gleichzeitig führte das After-Sales-Team von JP vor Ort eine Reihe von Geräteschulungen und technischen Anleitungen durch, bei denen Bedienungsfähigkeiten und Sicherheitsvorkehrungen vermittelt wurden, damit Kunden die Geräte besser nutzen und warten können, um die langfristige Stabilität zu gewährleisten Geräteleistung.
Die Inbetriebnahmearbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen und der Kunde drückte große Anerkennung und Lob für den After-Sales-Service von JP aus. Wie immer ist JP bestrebt, Kunden auf der ganzen Welt Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität anzubieten, und zu diesem Zweck unterstützt das JP-Team zwei Aftermarket-Lösungen.
Lösung 1: Unterstützung vor Ort (zeitnah und professionell):
(1) Installation:
A: Wird als komplette Maschine geliefert, sind nur wenige Handgriffe erforderlich, um mit der Arbeit zu beginnen.
B: Stellen Sie Grundzeichnungen bereit.
(2) Inbetriebnahme und Schulung:
A: Zeit: Normalerweise 1-2 Tage
B: Inhalt: Probelauf, Diagnose, Wartung, Bedienung, Fehlerbehebung, etc...
(3) Produktionsunterstützung:
Ein erfahrener Techniker begleitet Ihren Bediener bei der eintägigen Auswuchtarbeit.
Lösung 2: Kontinuierlicher Online-Service (lebenslanger Support, dauerhafter und qualitativ hochwertiger Service):
(1) Online-Support rund um die Uhr: per WhatsApp, Videokonferenz und Telefonanrufen...
(2) Ferndiagnose: Die Software kann ferngesteuert werden und wir können sie nach Ihrer Genehmigung programmieren.
(3) Kann auch rechtzeitig vor Ort Hilfe leisten.
JP konzentriert sich seit fast 20 Jahren auf die Forschung, Entwicklung, Konstruktion und Herstellung dynamischer Auswuchtmaschinen. Wir verfügen über ein umfassendes Managementsystem für Produktproduktion, Qualität, Lieferung und Kundendienst. Wählen Sie also JP und glauben Sie, dass JP zufrieden sein wird über die Erwartungen hinaus.
